系统简介

朵米3.5客服系统是一套功能全面的客户服务解决方案，集成了在线聊天、工单处理、智能分流等模块，帮助企业快速响应客户咨询，提升服务效率。系统支持多渠道接入，并提供详尽的数据分析报表，助力企业优化服务流程，增强客户满意度。无论是电商平台还是企业官网，都能通过本系统打造专业、高效的客服体系。

运行环境要求

安装部署步骤

1. 将源码压缩包上传至服务器站点根目录并解压。

2. 在宝塔面板中设置网站运行目录为 public。

3. 配置伪静态规则，选择 ThinkPHP 框架。

4. 编辑 /config/database.php 文件，填入您的数据库信息，并导入 shujuku.sql 数据库文件。

5. 详细的图文教程请参考压缩包内的《朵米3.5客服系统安装搭建配置文档v3.docx》。

后台访问地址

• 总后台：http://您的域名/backend （默认账号 admin，密码 123456）

• 电脑版商户后台：http://您的域名/service （同上）

• 手机版商户后台：http://您的域名/mobile/admin （同上）

功能亮点

• 多渠道接入：支持网页、H5、微信等渠道，统一管理客户会话。

• 智能分流：根据客服技能和负载自动分配对话，提高响应速度。

• 数据分析：提供会话记录、满意度评价等统计，辅助运营决策。

• 插件扩展：支持自定义工单字段、消息推送等扩展功能。

1、自动：在上方保障服务中标有自动发货的商品，拍下后，将会自动收到来自平台的商品获取（下载）链接；

2、手动：未标有自动发货的的商品，拍下后可通过QQ或订单中的电话联系平台客服获取资源。

1、描述：源码描述(含标题)与实际源码不一致的（例：描述PHP实际为ASP、描述的功能实际缺少、版本不符等）；

2、演示：有演示站时，与实际源码小于95%一致的（但描述中有"不保证完全一样、有变化的可能性"类似显著声明的除外）；

3、发货：手动发货源码，在平台未发货前，已申请退款的；

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