朵米3.5客服系统是一套功能全面的客户服务解决方案,集成了在线聊天、工单处理、智能分流等模块,帮助企业快速响应客户咨询,提升服务效率。系统支持多渠道接入,并提供详尽的数据分析报表,助力企业优化服务流程,增强客户满意度。无论是电商平台还是企业官网,都能通过本系统打造专业、高效的客服体系。
| 服务器配置 | CPU 2核及以上,内存2G及以上,带宽5M及以上 |
| 操作系统 | Linux CentOS 7.6-7.9(推荐) |
| 运行环境 | 宝塔面板 + Nginx 1.18-1.22 + PHP 7.1-7.3 + MySQL 5.6-5.7 |
将源码压缩包上传至服务器站点根目录并解压。
在宝塔面板中设置网站运行目录为 public。
配置伪静态规则,选择 ThinkPHP 框架。
编辑 /config/database.php 文件,填入您的数据库信息,并导入 shujuku.sql 数据库文件。
详细的图文教程请参考压缩包内的《朵米3.5客服系统安装搭建配置文档v3.docx》。
总后台:http://您的域名/backend (默认账号 admin,密码 123456)
电脑版商户后台:http://您的域名/service (同上)
手机版商户后台:http://您的域名/mobile/admin (同上)
多渠道接入:支持网页、H5、微信等渠道,统一管理客户会话。
智能分流:根据客服技能和负载自动分配对话,提高响应速度。
数据分析:提供会话记录、满意度评价等统计,辅助运营决策。
插件扩展:支持自定义工单字段、消息推送等扩展功能。



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1、自动:在上方保障服务中标有自动发货的商品,拍下后,将会自动收到来自平台的商品获取(下载)链接;
2、手动:未标有自动发货的的商品,拍下后可通过QQ或订单中的电话联系平台客服获取资源。
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1、描述:源码描述(含标题)与实际源码不一致的(例:描述PHP实际为ASP、描述的功能实际缺少、版本不符等);
2、演示:有演示站时,与实际源码小于95%一致的(但描述中有"不保证完全一样、有变化的可能性"类似显著声明的除外);
3、发货:手动发货源码,在平台未发货前,已申请退款的;

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